Компания «Альт Телеком» была создана в 1998 году. Сегодня сеть «Альт Телеком» – это более 200 цифровых салонов в Москве и Московской области и более 150 салонов в регионах России. Сеть постоянно развивается и количество салонов неуклонно растет, охватывая все новые и новые Регионы РФ.
Потребность
Руководство компании приняло решение о проведении обучения для менеджеров и начинающих внутренних тренеров, основная цель которого совершенствование их профессиональных навыков и развитие сотрудников. С этим запросом представители HR – службы компании обратились в компанию Club Consult Development.
Решение
Тренерами Club Consult Development была разработана и проведена программа «Эффективный тренер в организации», которая включала в себя следующие модули:
- Роль внутреннего тренера в организации
- Подготовка тренинга
- Структура тренинга, структура презентации нового материала
- Коммуникация и общение с аудиторией
- Принципы делового общения
- Различные типы участников, стили обучения
- Как отвечать на вопросы участников
- Обсуждение практических заданий. Технология подачи обратной связи
- Использование тонов голоса
- В помощь тренеру
- Лаборатория будущего – построение плана развития тренерских навыков.
Результат
Результаты итогового тестирования показали высокий уровень усвоения знаний и навыков, полученных на тренинге. Обучение проходило в теплой и дружественной атмосфере, что способствовало получению столь высоких результатов.