Участниками тренинга был отмечен высокий профессионализм тренера и большая практическая ценность проведенного обучения. Положительный опыт работы c представителями компании Ингосстрах позволил нам продолжить столь плодотворное сотрудничество.
Открытое страховое акционерное общество (ОСАО) «Ингосстрах» работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. За этот период «Ингосстрах» из скромного управления, входящего в Министерство финансов СССР, превратился в крупнейшую страховую компанию России с разветвленной региональной сетью. Сегодня это универсальный страховщик федерального уровня и один из лидеров отечественного страхового рынка как по объему страховой премии и сумме выплаченного страхового возмещения, так и по основным балансовым показателям.
Потребность
Представители HR – службы обратились в компанию Club Consult Development с запросом на проведение обучения для руководителей различных департаментов. Основная цель обучения – научить участников взвешенно анализировать кризисные/проблемные ситуации и уметь выбирать нужные средства для их решения в кратчайшие сроки и с минимальными затратами.
Решение
В соответствии с поставленной целью тренеры Club Consult Development адаптировали и успешно провели программу «Принятие решений и решение проблем в бизнесе». Программа состояла из следующих модулей:
- Понятие проблемы и ее решения
- Алгоритм решения проблемы
- Формулирование проблемы
- Проблемное поле организации
- Анализ ситуации
- Анализ причинно-следственных связей
- Диаграмма силового поля
- Инструменты генерирования вариантов решения проблем
- Ограничения при решении проблем
- Критерии оценки альтернатив
- План действий по реализации выбранного решения проблемы