Клиент

Открытое страховое акционерное общество (ОСАО) «Ингосстрах» работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. За этот период «Ингосстрах» из скромного управления, входящего в Министерство финансов СССР, превратился в крупнейшую страховую компанию России с разветвленной региональной сетью. Сегодня это универсальный страховщик федерального уровня и один из лидеров отечественного страхового рынка как по объему страховой премии и сумме выплаченного страхового возмещения, так и по основным балансовым показателям.

Потребность

Представители HR – службы обратились в компанию Club Consult Development с  запросом на проведение обучения для руководителей различных департаментов. Основная цель обучения – научить участников взвешенно анализировать кризисные/проблемные ситуации и уметь выбирать нужные средства для их решения в кратчайшие сроки и с минимальными затратами.

Решение

В соответствии с поставленной целью тренеры Club Consult Development адаптировали и успешно провели программу «Принятие решений и решение проблем в бизнесе». Программа состояла из следующих модулей:

  • Понятие проблемы и ее решения
  • Алгоритм решения проблемы
    1. Формулирование проблемы
    2. Проблемное поле организации
    3. Анализ ситуации
    4. Анализ причинно-следственных связей
    5. Диаграмма силового поля
    6. Инструменты генерирования вариантов решения проблем
    7. Ограничения при решении проблем
    8. Критерии оценки альтернатив
  • План действий по реализации выбранного решения проблемы

Результат

Участниками тренинга был отмечен высокий профессионализм тренера и большая практическая ценность проведенного обучения.  Положительный опыт работы c представителями компании Ингосстрах  позволил нам продолжить столь плодотворное сотрудничество.