Компания «Профайн РУС» – российское представительство концерна Profine GmbH – европейского лидера по производству пластиковых профилей.
Потребность
Постоянное совершенствование и освоение новых технологий продаж и привлечения клиентов является одной из первоочередных задач стоящих перед коммерческим отделом современной компании. Именно поэтому представители коммерческого отдела компании «Профайн РУС» обратились в компанию Club Consult Development с запросом на проведение обучения для руководителей и сотрудников коммерческого отдела.
Решение
В соответствии с поставленными задачами тренеры Club Consult Development составили проект обучения, который включал в себя следующие тренинги –
Тренинг «Повышение эффективности продаж», включал в себя следующие темы:
- Структура продаж;
- Типы клиентов;
- Принципы установления контакта;
- Стратегии индивидуального подхода к каждому типу клиентов;
- Методы работы с возражениями;
- Выяснение потребностей клиента;
- Техника вопросов;
- Презентация выгоды и пользы;
- Технология завершения сделки.
Тренинг «Технология продаж и привлечения клиентов (адаптация возражений)», включал в себя следующие темы:
- Этапы переговоров о продаже
- Работа по усилению уверенности
- Мотивация на выполнение
- Типы людей
- Речевые проявления типа людей
- Как достичь доверия
- Методы работы с возражениями
- Способы обоснования цены
Тренинг «Ситуационное руководство», включал в себя следующие темы:
- Система управления;
- Планирование;
- Модель Ситуационного управления;
- Оценка ситуации;
- Уровень зрелости сотрудника;
- Гибкость руководителя;
- Партнерство;
- Эффективная обратная связь;
- Лаборатории Лидерства.
Результат
Данный проект обучения получил множество положительных отзывов от участников тренингов, а также был высоко оценен руководством компании. В процессе подготовки и реализации проекта обе стороны отметили высокий уровень доверия и доброжелательности, что, конечно же, способствовало получению высоких результатов в обучении.