«Лебедянский» – лидер рынка соков Восточной Европы, входит в десятку крупнейших мировых соковых производителей. С 2008 года компания интегрирована в структуру транснациональной корпорации PepsiCo.
Потребность
Специалисты HR – службы обратились в компанию Сlub Consult Development с запросом обновить и систематизировать знания управленческого звена компании по менеджменту, а также обучить новым приемам и техникам ведения переговоров сотрудников непосредственно общающихся с клиентами.
Решение
В соответствии с поставленными целями обучения и после предварительной диагностики, тренеры Club Consult Development разработали программу обучения «Ситуационно – динамическое руководство». Основная цель обучения – научить менеджеров и руководителей Компании оценивать сложившуюся управленческую ситуацию и предпринимать в отношении каждого конкретного сотрудника (или группы сотрудников) наиболее эффективные шаги.
Для сотрудников непосредственно общающихся с клиентами была полностью адаптирована и проведена программа обучения «Эффективные переговоры». Основная цель обучения – сформировать у участников тренинга навыки эффективного управления деловым общением для достижения оптимальных результатов в проведении деловых бесед и переговоров с клиентами.
Результат
На итоговой встрече заказчиков с тренерами Club Consult Development были особо отмечены высокий профессионализм тренеров, практическая ценность полученных знаний и навыков, а также сложившиеся в процессе сотрудничества доверительные и дружественные отношения.