ОАО «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком») – оператор крупнейшей мультисервисной сети связи московского региона. Компания основана в июне 1992 года, входит в Группу компаний «АКАДО».
На базе собственной мультисервисной волоконно-оптической сети «АКАДО Телеком» предлагает интегрированные телекоммуникационные решения для разных категорий клиентов: предприятий среднего и малого бизнеса, крупных компаний, операторов связи, государственных структур и бюджетных организаций. «АКАДО Телеком» предлагает индивидуальные решения с учетом отраслевой специфики для финансовых структур, торговых сетей, объектов коммерческой недвижимости и компаний многих других сфер бизнеса.
Потребность
Для увеличения клиентской базы и улучшения качества сервисного обслуживания клиентов представители компании КОМКОР обратились в компанию Club Consult Development с запросом на проведение комплексного обучения для сотрудников непосредственно общающихся с клиентами. Основной целью данного проекта стало увеличение объема продаж.
Решение
В соответствии с поставленными задачами тренерами Club Consult Development были полностью адаптированы и успешно проведены следующие тренинги:
- Навыки продаж услуг клиентам;
- Телефонные переговоры и развитие клиентской базы;
- Стандарты телефонного обслуживания.
Результат
На итоговой встрече заказчиков с тренерами Club Consult Development были особо отмечены эффективность и практическая направленность проведенного обучения. Работа тренеров Сlub Consult Development получила массу положительных отзывов со стороны участников.